Tag Archives: comercio electronico

La importancia de los centros de atención al cliente

17-05-2012

En primer lugar me gustaría definir lo que es un CAC (Centro de Atención al Cliente) es una combinación de personas, procesos y herramientas cuyo fin es prestar un servicio de atención al cliente, mejorando la calidad del servicio ofertado y que en definitiva aporta valor a nuestra empresa. La...

Principales elementos para montar tu negocio en internet

15-05-2012

Hoy más que nunca se puede decir que, de las innumerables opciones que permite realizar internet, el comercio electrónico se encuentra en una posición privilegiada por ser una de las posibilidades más interesantes. El poder de penetración del que goza el e-commerce es un detalle que no pasa desapercibido para...

Principales modelos de negocio en comercio electrónico

14-05-2012

Es evidente que Internet ha posibilitado la aparición de nuevos modelos de negocio y en numerosos casos esta obligando a las empresas tradicionales a adaptarse y crear nuevas estrategias para no quedarse obsoletas. Como vengo diciendo en posts anteriores, uno de los nuevos nichos de mercado que ha surgido en...

Técnicas para aumentar las opciones de compra online

10-05-2012

Si algo debemos tener claro es, que si queremos ofrecer nuestros productos o servicios a nuestros clientes potenciales, lo primero que debemos conseguir es que visiten nuestra tienda online. Pero…¿ cómo conseguimos que nos visiten? ¿ qué se debe hacer para que nos dediquen tiempo? ¿ Y para que se...

Comercio tradicional vs Comercio On-line

09-05-2012

La realidad dice que cada vez existen mas tiendas físicas que deciden apostar por entrar por el comercio online y viceversa. Como vengo diciendo en post anteriores, los principales puntos fuertes del comercio tradicional son la fortaleza que dispone la propia marca como elemento físico, la posibilidad de acceso multicanal,...

La realidad del e-commerce en España

08-05-2012

Vivimos en la actualidad un periodo, en el cuál no para de hablarse del auge en el que se encuentra el e-commerce y de las nuevas oportunidades que ofrece este modelo de negocio. Pero la realidad es algo distinta, ya que la situación en España no es tan favorable. Nos...

7 aspectos claves para satisfacer a tus e-clientes

07-05-2012

En en e-commerce nos encontramos con numerosos retos, pero uno de los principales puntos a tener en cuenta en el comercio online es el de satisfacer a sus e-clientes y ganarnos su confianza. A continuación me gustaría comentar siete aspectos claves que se deben tener en cuenta para conseguir e-clientes...

Razones para comprar en internet Parte 4

30-04-2012

Problemas con las compras on-line En la actualidad uno de los principales problemas que existe en el comercio on-line, es la falta de costumbre y la ausencia de confianza que tienen los consumidores a la hora de comprar por internet. Es por ello que las empresas que comercialicen sus productos...

Razones para comprar por Internet Parte 3

27-04-2012

El comportamiento del e-consumidor El consumo de comercio en internet ha evolucionado y se ha consolidado, dando lugar a la figura del consumidor on-line o e-consumidor. Desde la introducción del mundo web a la vida cotidiana, los usos y hábitos que ha generado en el usuario han ido desarrollándose hasta...

Razones para comprar en Internet Parte 2

26-04-2012

Habitos de compra del consumidor on-line Podemos afirmar que el e-commerce no es algo nuevo, ya que hace más de 30 años que nació el comerció electrónico y es a día de hoy cuando su presencia se esta haciendo mas notable entre la gran mayoría de los consumidores. Es de...

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