Tag Archives: ECommerce

La importancia de los centros de atención al cliente

17-05-2012

En primer lugar me gustaría definir lo que es un CAC (Centro de Atención al Cliente) es una combinación de personas, procesos y herramientas cuyo fin es prestar un servicio de atención al cliente, mejorando la calidad del servicio ofertado y que en definitiva aporta valor a nuestra empresa. La...

Principales modelos de negocio en comercio electrónico

14-05-2012

Es evidente que Internet ha posibilitado la aparición de nuevos modelos de negocio y en numerosos casos esta obligando a las empresas tradicionales a adaptarse y crear nuevas estrategias para no quedarse obsoletas. Como vengo diciendo en posts anteriores, uno de los nuevos nichos de mercado que ha surgido en...

Comercio tradicional vs Comercio On-line

09-05-2012

La realidad dice que cada vez existen mas tiendas físicas que deciden apostar por entrar por el comercio online y viceversa. Como vengo diciendo en post anteriores, los principales puntos fuertes del comercio tradicional son la fortaleza que dispone la propia marca como elemento físico, la posibilidad de acceso multicanal,...

La realidad del e-commerce en España

08-05-2012

Vivimos en la actualidad un periodo, en el cuál no para de hablarse del auge en el que se encuentra el e-commerce y de las nuevas oportunidades que ofrece este modelo de negocio. Pero la realidad es algo distinta, ya que la situación en España no es tan favorable. Nos...

7 aspectos claves para satisfacer a tus e-clientes

07-05-2012

En en e-commerce nos encontramos con numerosos retos, pero uno de los principales puntos a tener en cuenta en el comercio online es el de satisfacer a sus e-clientes y ganarnos su confianza. A continuación me gustaría comentar siete aspectos claves que se deben tener en cuenta para conseguir e-clientes...

Razones para comprar por Internet Parte 3

27-04-2012

El comportamiento del e-consumidor El consumo de comercio en internet ha evolucionado y se ha consolidado, dando lugar a la figura del consumidor on-line o e-consumidor. Desde la introducción del mundo web a la vida cotidiana, los usos y hábitos que ha generado en el usuario han ido desarrollándose hasta...

Razones para comprar en Internet Parte 1

25-04-2012

Como venimos diciendo en posts anteriores, el comercio electrónico esta sufriendo un incremento considerable en los últimos años. Este aumento se ve producido por las comodidades que tiene adquirir productos a través de la red. Alguna de las principales ventajas de comprar en internet son: La libertad de poder comprar...

Breve historia del comercio electronico Parte 4

23-04-2012

Analizando el comercio electrónico en España se pueden sacar las siguientes conclusiones: Existe una gran igualdad entre las empresas El e-commerce ha mejorado la relación con el cliente Se trata de un mercado potencial en expansión Enriquece las acciones de comunicación y marketing Introduce el mercado español al comercio global...

Breve historia del comercio electronico Parte 3

19-04-2012

Podemos afirmar que el éxito del comercio eléctronico reside en una correcta aplicación de las técnicas de marketing directo, entre las cuales me gustaría destacar las siguientes herramientas: A) Segmentacion: En la actualidad este procedimiento se ha convertido en un requisito fundamental para poder ofrecer productos y servicios adaptados a...

E-commerce Awards

13-03-2012

Ya falta apenas una semana para que peudan ustedes votar a los mejores proyectos de comercio en internet. El plazo de votación para los E-commerce Awards finaliza el próximo 18 de marzo y la entrega de Premios tendrá lugar en el marco del expoecommerce. Por supuesto habrá charlas muy interesantes...

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