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EL CM HA MUERTO, VIVA EL CSM!

Las empresa utilizaban Comunity Managers para las redes sociales. Su objetivo era traer a los clientes a donde verdaderamente estaba el mercado;: el mundo fisico. gestionar marca, reputación, intentar controlar las quejas. Era el salto a lo 2.0 con pensamiento 1.0. Se acabó. A los clientes no hay que moverlos de donde están y donde […]

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PUNSET

Ayer como habíamos anunciado tuvo lugar la celebración en el Senado del Día de Internet. Además de representantes de operadores, de medios de comunicación, del ecommerce y social comerce como Open-Ideas y de las asociaciones de usuarios hemos tenido el placer de compartir un rato con Eduardo Punset. Punset ha recibido el Premio de Honor del Día […]

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DIA DE INTERNET

Pues ala, nos vamos para el Senado. A la Entrega de los Premios de Internet. No no es que nos den uno a Open-Ideas por nuestra aportación al social commerce, tendremos que esperar un añito a ser premiados, primero hay que generar el valor y hacer cosas extraordinarias. “Heros are normal people who make extraordinary things” […]

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“ES JUSTO LO QUE NECESITAMOS”

Hoy es el Día Mundial del Comercio Justo. Me viene a la cabeza cuando hace años cuando trabajaba en el Movimiento por la Paz, me enviaron a Toledo a dar una charla sobre Comercio Justo. Yo en esos momentos sabía poco del tema pero ahí que me lancé. Cuanto más conocí mas me interesó pero desde el […]

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ESCUELA DE INGENIEROS. UNIVERSIDAD DE BARCELONA.

Pues mira tú por donde que hoy me toca dar una conferencia en la Escuela de Ingenieros de Barcelona. Yo ya he avisado que los alumnos sabrán mucho más de tecnología que yo pero dicen que vaya igualmente. Eso sí a hablar de negocio, de como las nuevas tecnologías pueden ayudar a la eficiencia en […]

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YOUTUBE DESPEGA

Youtube se va a convertir en un elemento imprescindible en las estrategias comerciales de las empresas. Empezó como un sitio de ocio, donde se compartían videos tontos o divertidos pero ahora sus posibilidades de monetización e están disparando. Las empresas lo utilizan como canal de comunicación de sus videos pero cada vez más la publicidad o videos […]

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TODOS LOS CANALES A LA VEZ

Cómo vamos a restringir la forma de relacionarnos con nuestros clientes? Los clientes no son o se comportan como a nosotros nos gustaría, los clientes están, se relacionan y valoran lo que ellos quieren. Y allí es donde debemos presentarles nuestras propuestas para solucionar SUS problemas. Para ayudarles como decía mi amigo Poyatos a que […]

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DIA DE INTERNET: 17 DE MAYO

Pues ya casi está aquí. Cada año más vivo, con más iniciativas, con más actos. Lo que empezó siendo una cosa sobretodo de operadores se ha convertido un un evento del gran público. De las redes a los servicios. Las redes la damos por supuestas, asumimos que en cualquier lugar hay conectividad suficiente y de […]

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HOY PRESENTAMOS “MANUAL DEL ELIDER”

Hoy es el día, esta tarde les esperamos a las 19.30 en la Casa de America en la Presentación del Manual del E-Lider. Si es usted un hombre de negocios, directivo, emprendedor, si es usted un cargo electo, un periodista o un contador de historias, trabaja usted en una organización grande o pequeña. En cualquiera […]

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CONSUMO RESPONDE

Las nuevas tecnologías permiten a los ususarios y consumidores ejercer sus derechos de forma mucho más efectiva. Lo primero les permite ser conscientes si su caso es un caso aislado, un error excepcional en la atención al cliente y en la calidad ofrecida por una empresa o si se trata de un hecho repetido en […]

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