¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?

Te definimos qué es la escucha activa, imprescindible en un mundo donde la acumulación de los datos es más voraz y se hace necesario categorizar la información de una forma ordenada.
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ESCUCHA ACTIVA: ATRIBUS

En la vida y en los negocios escuchar es una parte muy importante del aprendizaje. Sin adquirir y analizar información no podemos generar conocimiento de valor y tomar las decisiones apropiadas. Por eso Open-Ideas ha optado por una alianza estratégica con Atribus. La mejor plataforma de escucha activa en lengua hispana, por su potencia para recabar…
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El reto de las empresas: adaptarse a los nuevos canales

Con el desarrollo de la tecnología y su adaptación en la sociedad, las empresas también tienen que adaptarse para estar en esta nueva realidad y llegar a los consumidores. Internet es el medio donde mas horas pasan los usuarios relacionándose (redes sociales), compartiendo experiencias (foros), informándose (blogs y medios de comunicación) y comprando (tiendas online).…
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Cliente 2.0

En la actualidad estamos en un momento de grandes cambios tecnológicos, hoy en día, existe una gran competencia en el sector comercial y junto a estos cambios esta el comportamiento de consumidor, un usuario mucho mas exigente que no le basta con tener la mejor oferta, el mejor servicio o la mejor calidad en el…
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La medición: una herramienta vital

Gracias al avance de la tecnología y al inminente crecimiento del sector internet son muchas las empresas que se lanzan a la aventura de operar a través del comercio electrónico. Es por ello que los sistemas de medición y los indicadores online son una herramienta fundamental para evaluar la eficacia y la notoriedad de un…
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La importancia de la escucha activa en los Social Media

Como venimos diciendo desde Open-Ideas, en la sociedad 2.0 se hace necesario que la comunicación entre las empresas y sus públicos objetivos sea plenamente bidireccional, para poder mantener esa relación que nos termine llevando a la fidelización. Se vuelve imprescindible la necesidad de mantener conversaciones con el e-cliente en todos los medios donde se encuentre,…
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La importancia de saber escuchar

Es evidente la importancia de saber escuchar en cualquier proceso comunicativo, pero a menudo se suele prestar más atención a lo que se dice frente a lo que se nos dice. Muchos piensan que el proceso de escucha es automático, pero se equivocan. Para escuchar de manera correcta se debe hacer un esfuerzo mayor que…
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LLEGA COSMOS: SI NO ESCUCHAS NO EXISTES

Si no eres capaz de escuchar a tus clientes como vas a saber lo que quieren? Antes había estudios de mercado, focus group y tecnicas demograficas y estadísticas para poder saber lo que pensaban nuestros clientes. Ahora todo ha cambiado. Internet nos permite expresarnos en nuestra vida personal y profesional. Se generan conversaciones, comentarios, quejas…
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Google Analytics

Los cambios Google Analytics de enero del 2012

Google no para de añadir nuevas funcionalidades a Google Analytics y de las 3 ultimas que ha añadido hay 2 especialmente que nos hacen pensar en alguna de las cosas que debemos fijarnos en nuestra web para que posicione de forma adecuada. Velocidad de Carga: Parece que en paralelo a los intereses de Google por…
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SUN TZU HA MUERTO

Todos hemos leído a Sun Tzu. Lo hemos analizado, y buscado entre sus lineas los secretos que nos llevarían a convertir nuestras empresas en las más eficientes. Seguimos al insigne Emilio Botín y buscamos el secreto de la victoria. Sin embargo hoy en día el mundo ha cambiado y lo que durante siglos ha valido ya no vale....
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PRESENTACION DE “MANUAL DEL ELIDER”

El proximo miercoles 4 de Mayo a las 19.30 presentaremos en libro “Manual del ELider” en la Casa de America. Estará Javier Llinares, coordinador de la obra y Socio Fundador de Open-Ideas, también Carlos Guadián, uno de los más importantes gurus en comunicación social de Autoritas y Sebastian Muriel, hasta hace poquito Director General de...
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Open Ideas, The Social Commerce Company

Tras unos cuantos meses de trabajo duro y discreto, hoy es el día en el que podemos brindar por el el nacimiento de OPEN-IDEAS, The Social Commerce Company. Open Ideas es un spin off de Autoritas Consulting que contará con un patrón de lujo ...
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EXPO ECOMMERCE

Hoy empieza en Madrid la Expo E-commerce. Ahora que tantas ferias están de capa caída incluso las tecnológicas hay segmentos donde el dinamismo y la iniciativa siguen en empujando fuerte. El E-Commerce es uno de ellos. Muchas variables y muchas nuevas para multitud de empresas que aspiran a hacerse un hueco en el mundo del comercio electrónico. Se...
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