¿Como actuar con mis productos descatalogados en mi e-Commerce?

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Ahora que proliferan muchas tiendas online empezamos a encontrarnos los que lleváis un mayor tiempo en esto que hay productos que dejan de estar disponibles por que su fabricación o su distribución ya no es posible. Vamos a revisar los pasos que debemos realizar con estos productos en nuestros e-Commerce.

1º Si el producto sigue estando disponible pero solo ha aumentado el tiempo de espera es recomendable que lo indiques en las descripción del producto o en la imagen de este para advertir a tu posible cliente que tiene un tiempo de espera mayor que el resto de los productos de tu tienda.

2º Si el producto es parte de las ultimas unidades que te quedan disponibles avisa a tus clientes que son productos de Outlet o los últimos disponibles de esta manera conseguirás quitarte ese stock más rápidamente.

3º Si el producto ya no está disponible nunca lo borraremos de nuestro catalogo, ese es un error con un producto ya que perdemos todo el posicionamiento que teníamos conseguido con el y todas las posibles búsquedas que lleguen.

¿Qué debemos hacer entonces?

a) Pasaremos el producto a no disponible para su compra de esta manera seguirá apareciendo en la tienda pero no tendrá el botón de añadir al carrito.

b) Moveremos el producto a las ultimas posiciones de su categoría así solo llegarán a el los clientes que recorran de forma completa la categoría en cuestión donde se encuentra el producto.
c) Usaremos una redirección 301 desde este producto a uno similar o equivalente, de esta manera los clientes que lleguen por búsquedas a el encontraran un equivalente que en muchos casos será de su gusto y permitirá que en algunos casos acabe en compra mientras que de la otra manera es muy probable que la encontrar el producto si no está disponible abandone la tienda.

Si no tienes un departamento de SEO que te realice el 301 del producto descatalogado es una buena practica añadir en la tienda el modulo de productos relacionados para que de forma automatica nos muestre en el producto descatalogado productos similares que podrían interesar al cliente.

 

 

 

 

 

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    • Jorge
    • 18 enero, 2015
    Responder

    al cliente de le debe decir toda la verdad sobre el producto que posiblemente este comprando .

 

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