Aspectos claves para enganchar a tus e-clientes
Si hay un objetivo que persiguen tanto las grandes compañías como las pequeñas y medianas empresas, es el deseo de incrementar el número de e-clientes o compradores online. Este simple pero complicado propósito puede parecer sencillo, pero no es tan fácil. A pesar de la importancia que esta adquiriendo en la actualidad la actividad en…
¿Todavía no vendes por Internet?5 Razones por las que lanzarse al e-commerce
En la actualidad las compañías tienen la oportunidad de crecer y de incrementar sus ventas gracias al comercio electrónico o e-commerce. A pesar de ello internet no es un medio que todas las compañías empleen, ya que todavía muchas de ellas no conocen su funcionamiento y beneficios. El sector online crece a pasos agigantados, por…
El papel de los gobiernos en el comercio electrónico
En torno a la figura del comercio electrónico gira el tema sobre cuál es el papel que debe desempeñar el gobierno dentro de este sector. Existe un sentir generalizado, que opina que el papel de los gobiernos en e-commerce, es que deben ser los responsables de generar un marco legal que normalice el sector online…
La realidad de las PYMES y el comercio electrónico
En la actualidad son numerosas las compañías experimentadas en lo que a tecnología se refiere. Las empresas emplean avanzados sistemas de TI para realizar las comunicaciones de su empresa (paginas web, intranets, etc.) o modernas aplicaciones del medio internet para realizar tareas de marketing o de venta online. Hasta hace un tiempo relativamente corto, la…
No se vende a través del precio, se vende el precio
Hablar de precio no significa sólo referirse al valor monetario, sino a todos aquellos factores que determinan el esfuerzo y la dedicación que ha habido de destinar a la fabricación de un producto o la prestación de un servicio, es la tasación que se le impone a aquello que se recibe. El precio es un…
Distribución & Logística y su importancia en el e-commerce
La distribución es el proceso en el cual los productos se trasladan desde el vendedor al comprador. Si nos llevamos el concepto al área del marketing hablaremos de logística al tratarse de un concepto más amplio. Se trata del área que se ocupa del tráfico de materiales o productos, los procesos necesarios para la emisión…
La importancia de la promoción en el comercio online
Son numerosos las señales que determinan la necesidad de la promoción en la actualidad. Internet ha contribuido a aumentar la distancia entre productores, distribuidores y consumidores, lo que ha su vez también ha significado un aumento del numero de clientes potenciales. Es por ello que debemos centrarnos en la importancia de la comunicación en los…
Claves e instrumentos de la promoción on-line
Vivimos en un mundo donde la inmensa mayoría de empresas emplean internet para promocionar sus productos o servicios, ya que esta estrategia les permite darse a conocer a los millones de usuarios online que se conectan en todo el mundo sin tener que gastarse millones en publicidad. Pero no basta con exhibir los productos o…
Clasificación de los CAC y principales actores del proceso
Por todos es sabido, que cualquier empresa ,que opere en el mundo online, debe orientar sus objetivos y estrategias hacia sus e-consumidores. Para ello es necesario anticiparse a sus necesidades y saber que es lo que buscan, para así poder prestar un servicio con la mayor excelencia posible. Es importante resaltar, que los clientes son…
La importancia de los centros de atención al cliente
En primer lugar me gustaría definir lo que es un CAC (Centro de Atención al Cliente) es una combinación de personas, procesos y herramientas cuyo fin es prestar un servicio de atención al cliente, mejorando la calidad del servicio ofertado y que en definitiva aporta valor a nuestra empresa. La gestión de los problemas y…
Principales elementos para montar tu negocio en internet
Hoy más que nunca se puede decir que, de las innumerables opciones que permite realizar internet, el comercio electrónico se encuentra en una posición privilegiada por ser una de las posibilidades más interesantes. El poder de penetración del que goza el e-commerce es un detalle que no pasa desapercibido para las empresas y esta eligiéndose…
Principales modelos de negocio en comercio electrónico
Es evidente que Internet ha posibilitado la aparición de nuevos modelos de negocio y en numerosos casos esta obligando a las empresas tradicionales a adaptarse y crear nuevas estrategias para no quedarse obsoletas. Como vengo diciendo en posts anteriores, uno de los nuevos nichos de mercado que ha surgido en los últimos años es el…
Comercio tradicional vs Comercio On-line
La realidad dice que cada vez existen mas tiendas físicas que deciden apostar por entrar por el comercio online y viceversa. Como vengo diciendo en post anteriores, los principales puntos fuertes del comercio tradicional son la fortaleza que dispone la propia marca como elemento físico, la posibilidad de acceso multicanal, el sistema “on land” para…
La realidad del e-commerce en España
Vivimos en la actualidad un periodo, en el cuál no para de hablarse del auge en el que se encuentra el e-commerce y de las nuevas oportunidades que ofrece este modelo de negocio. Pero la realidad es algo distinta, ya que la situación en España no es tan favorable. Nos encontramos en un momento donde…