7 aspectos claves para satisfacer a tus e-clientes
En en e-commerce nos encontramos con numerosos retos, pero uno de los principales puntos a tener en cuenta en el comercio online es el de satisfacer a sus e-clientes y ganarnos su confianza. A continuación me gustaría comentar siete aspectos claves que se deben tener en cuenta para conseguir e-clientes satisfechos: 1.- Conocimiento de site…
Razones para comprar por Internet Parte 3
El comportamiento del e-consumidor El consumo de comercio en internet ha evolucionado y se ha consolidado, dando lugar a la figura del consumidor on-line o e-consumidor. Desde la introducción del mundo web a la vida cotidiana, los usos y hábitos que ha generado en el usuario han ido desarrollándose hasta convertirse en una herramienta fundamental…
Razones para comprar en Internet Parte 2
Habitos de compra del consumidor on-line Podemos afirmar que el e-commerce no es algo nuevo, ya que hace más de 30 años que nació el comerció electrónico y es a día de hoy cuando su presencia se esta haciendo mas notable entre la gran mayoría de los consumidores. Es de tal magnitud la influencia de…
Razones para comprar en Internet Parte 1
Como venimos diciendo en posts anteriores, el comercio electrónico esta sufriendo un incremento considerable en los últimos años. Este aumento se ve producido por las comodidades que tiene adquirir productos a través de la red. Alguna de las principales ventajas de comprar en internet son: La libertad de poder comprar a cualquier hora del día…
Breve historia del comercio electronico Parte 4
Analizando el comercio electrónico en España se pueden sacar las siguientes conclusiones: Existe una gran igualdad entre las empresas El e-commerce ha mejorado la relación con el cliente Se trata de un mercado potencial en expansión Enriquece las acciones de comunicación y marketing Introduce el mercado español al comercio global Pero no todo es positivo:…
Breve historia del comercio electronico Parte 3
Podemos afirmar que el éxito del comercio eléctronico reside en una correcta aplicación de las técnicas de marketing directo, entre las cuales me gustaría destacar las siguientes herramientas: A) Segmentacion: En la actualidad este procedimiento se ha convertido en un requisito fundamental para poder ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes…
Breve historia del comercio electronico. Parte 2
En el año 1995 surgen dos de las empresas mas representativas del comercio electrónico como son Ebay y Amazon, todo un símbolo de la capacidad de éxito del mercado eletrónico. Un año mas tarde en España fue creada la tienda on-line Barrabes, la cual puede enorgullecerse de ser la primera tienda electrónica que obtuvo beneficios…
Breve historia del comercio electronico Parte 1
Cada día nos encontramos en un mundo en el que disponemos de tecnología mas avanzada, si tomamos como ejemplo el desarrollo de Internet como herramientas de negocio los adelantos tecnológicos han permitido crear una nueva forma de hacer negocios y abren un abanico de posibilidades para las empresas. Dentro de estos avances merece la pena…
