7 pasos para diseñar tu estrategia de fidelización online
En la actualidad los programas de fidelización adquieren una gran importancia, ya que sin ellos es probable que muchas organizaciones con fines comerciales terminen despareciendo a medio o largo plazo. Para que esto no ocurra se hace necesario tener una buena estrategia de comunicación con nuestros clientes, pero debemos tener en cuenta que si hablamos…
La importancia de la e-lealtad en la fidelización on-line
Hasta hace relativamente poco tiempo los planes de fidelización off-line se basaban en puntos, catálogos y regalos que normalmente no tenían en cuenta a los miembros participes del programa. En la actualidad y gracias a las posibilidades que nos ofrece la tecnología y especialmente internet, esto esta cambiando. Las empresas siguen manteniendo determinados aspectos de…