Escucha activa: qué es y cómo aplicarla para triunfar online
Si lo que quieres es monitorizar la reputación de tu empresa o institución, conocer contenidos de interés para ti o seguir a tu audiencia, tienes que tener claro que una estrategia de escucha activa en tu plan de comunicación y marketing digital es algo esencial. El concepto “escucha activa” tiene su origen en el pensamiento…
¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?
Te definimos qué es la escucha activa, imprescindible en un mundo donde la acumulación de los datos es más voraz y se hace necesario categorizar la información de una forma ordenada.
NACE OPEN-IDEAS ANDALUCIA
Andalucía es la tercera Comunidad de España por volumen de actividad económica y uno de los ejemplos más relevantes del cambio económico que ha sufrido nuestro país en los últimos 30 años. Una economía dinámica, con fuerza laboral preparada, con iniciativa privada y pública. Muchos puntos aún por mejorar pero un potencial de crecimiento que…
El reto de las empresas: adaptarse a los nuevos canales
Con el desarrollo de la tecnología y su adaptación en la sociedad, las empresas también tienen que adaptarse para estar en esta nueva realidad y llegar a los consumidores. Internet es el medio donde mas horas pasan los usuarios relacionándose (redes sociales), compartiendo experiencias (foros), informándose (blogs y medios de comunicación) y comprando (tiendas online)….
La importancia de saber escuchar
Es evidente la importancia de saber escuchar en cualquier proceso comunicativo, pero a menudo se suele prestar más atención a lo que se dice frente a lo que se nos dice. Muchos piensan que el proceso de escucha es automático, pero se equivocan. Para escuchar de manera correcta se debe hacer un esfuerzo mayor que…
LLEGA COSMOS: SI NO ESCUCHAS NO EXISTES
Si no eres capaz de escuchar a tus clientes como vas a saber lo que quieren? Antes había estudios de mercado, focus group y tecnicas demograficas y estadísticas para poder saber lo que pensaban nuestros clientes. Ahora todo ha cambiado. Internet nos permite expresarnos en nuestra vida personal y profesional. Se generan conversaciones, comentarios, quejas…