¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?

Te definimos qué es la escucha activa, imprescindible en un mundo donde la acumulación de los datos es más voraz y se hace necesario categorizar la información de una forma ordenada.

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NACE OPEN-IDEAS ANDALUCIA

Andalucía es la tercera Comunidad de España por volumen de actividad económica y uno de los ejemplos más relevantes del cambio económico que ha sufrido nuestro país en los últimos 30 años. Una economía dinámica, con fuerza laboral preparada, con iniciativa privada y pública. Muchos puntos aún por mejorar pero un potencial de crecimiento que…

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El reto de las empresas: adaptarse a los nuevos canales

Con el desarrollo de la tecnología y su adaptación en la sociedad, las empresas también tienen que adaptarse para estar en esta nueva realidad y llegar a los consumidores. Internet es el medio donde mas horas pasan los usuarios relacionándose (redes sociales), compartiendo experiencias (foros), informándose (blogs y medios de comunicación) y comprando (tiendas online).…

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La importancia de la escucha activa en los Social Media

Como venimos diciendo desde Open-Ideas, en la sociedad 2.0 se hace necesario que la comunicación entre las empresas y sus públicos objetivos sea plenamente bidireccional, para poder mantener esa relación que nos termine llevando a la fidelización. Se vuelve imprescindible la necesidad de mantener conversaciones con el e-cliente en todos los medios donde se encuentre,…

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La importancia de saber escuchar

Es evidente la importancia de saber escuchar en cualquier proceso comunicativo, pero a menudo se suele prestar más atención a lo que se dice frente a lo que se nos dice. Muchos piensan que el proceso de escucha es automático, pero se equivocan. Para escuchar de manera correcta se debe hacer un esfuerzo mayor que…

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LLEGA COSMOS: SI NO ESCUCHAS NO EXISTES

Si no eres capaz de escuchar a tus clientes como vas a saber lo que quieren? Antes había estudios de mercado, focus group y tecnicas demograficas y estadísticas para poder saber lo que pensaban nuestros clientes. Ahora todo ha cambiado. Internet nos permite expresarnos en nuestra vida personal y profesional. Se generan conversaciones, comentarios, quejas…

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