¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?
Te definimos qué es la escucha activa, imprescindible en un mundo donde la acumulación de los datos es más voraz y se hace necesario categorizar la información de una forma ordenada.
NACE OPEN-IDEAS ANDALUCIA
Andalucía es la tercera Comunidad de España por volumen de actividad económica y uno de los ejemplos más relevantes del cambio económico que ha sufrido nuestro país en los últimos 30 años. Una economía dinámica, con fuerza laboral preparada, con iniciativa privada y pública. Muchos puntos aún por mejorar pero un potencial de crecimiento que…
El reto de las empresas: adaptarse a los nuevos canales
Con el desarrollo de la tecnología y su adaptación en la sociedad, las empresas también tienen que adaptarse para estar en esta nueva realidad y llegar a los consumidores. Internet es el medio donde mas horas pasan los usuarios relacionándose (redes sociales), compartiendo experiencias (foros), informándose (blogs y medios de comunicación) y comprando (tiendas online)….
La importancia de saber escuchar
Es evidente la importancia de saber escuchar en cualquier proceso comunicativo, pero a menudo se suele prestar más atención a lo que se dice frente a lo que se nos dice. Muchos piensan que el proceso de escucha es automático, pero se equivocan. Para escuchar de manera correcta se debe hacer un esfuerzo mayor que…
LLEGA COSMOS: SI NO ESCUCHAS NO EXISTES
Si no eres capaz de escuchar a tus clientes como vas a saber lo que quieren? Antes había estudios de mercado, focus group y tecnicas demograficas y estadísticas para poder saber lo que pensaban nuestros clientes. Ahora todo ha cambiado. Internet nos permite expresarnos en nuestra vida personal y profesional. Se generan conversaciones, comentarios, quejas…