Retención de clientes en tiempos de crisis

Retención de clientes en tiempos de crisis

Tiempos difíciles. El dichoso Coronavirus ha borrado de un plumazo las estrategias para el año 2020. Planes de inversión, crecimiento, expansión internacional, nuevas contrataciones. Y en eso llega el maldito virus. Y nos traslada a unos tiempos de crisis nunca conocidos, con una inmediatez que a todo el mundo ha pillado desprevenido. Por no hablar de las desgracias humanas y el estado anímico de todo mundo.

Leer Más

Experiencia de Cliente "Online" . ¿Por qué no?

Algunos comercios online olvidan que la experiencia de cliente puede ser tan casi o tan intensa en el mundo online como en el offline. Muchos de estos comercios basan su esfuerzos para que el cliente tenga un buena compra intentando dar una atención excelente en la atención telefónica. Otros de estos comercios prefieren hacer web…

Leer Más