El comercio electrónico: Una solución para tiempos de crisis

Es irónico, pero parece que el comercio electrónico va en sentido opuesto a la actual crisis económica mundial ya que cuando más introducidos estamos en la crisis mayor es el crecimiento que se produce en el sector  del e-commerce. Los datos refuerzan esta afirmación, si observamos el informe de la comisión del mercado de las…

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Principales diferencias existentes entre la logística tradicional con la logística online

Uno de los mayores problemas que se encuentran las tiendas online es solventar de manera adecuada los procesos logísticos derivados de los pedidos. Hay que valorar que los e-clientes son rigurosos y se inquietan con facilidad, por lo que no es bueno hacerles esperar por aquello que han pagado y comprado, hay que tener en…

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Distribución & Logística y su importancia en el e-commerce

La distribución es el proceso en el cual los productos se trasladan desde el vendedor al comprador. Si nos llevamos el concepto al área del marketing hablaremos de logística al tratarse de un concepto más amplio. Se trata del área que se ocupa del tráfico de materiales o productos, los procesos necesarios para la emisión…

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Curiosidades sobre las redes sociales online

Internet se ha convertido en un medio donde se producen una gran cantidad de encuentros sociales, se trata de un espacio online donde miles de personas se comunican debido a sus intereses comunes. Las redes se definen como formas de interacción social, definidas por las relaciones que mantienen usuarios, marcas e instituciones en un sistema…

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Lo que necesitas saber para hacer una campaña exitosa de e-mail marketing

Gracias a los avances de la tecnología online las empresas tienen a su disposición la herramienta del correo electrónico. Se trata de un mecanismo eficaz, dinámico y muy rentable a la hora de realizar campañas de marketing, comunicación o publicidad a través internet. La principal ventaja que ofrece este sistema es la posibilidad de realizar…

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Claves para obtener el máximo beneficio en tus campañas SEO

Como hemos visto en post anteriores las siglas SEO hacen referencia al posicionamiento de una página web en función del “ranking” que ofrece motor de búsqueda (Google, Yahoo, Bing…). Esta herramienta se ha convertido de gran utilidad para las empresas, pero que…al no ser una ciencia exacta y depender de varios factores, hace que sea…

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Guia SEO para principiantes – Parte II

En nuestros días para el desarrollo de nuestros trabajos o de nuestras tareas diarias, muchos de nosotros realizamos búsquedas en internet que nos sirvan de apoyo o de consulta. El mecanismo de actuación normalmente es el mismo para todos, a través de unas palabras clave accedemos rápidamente a la información en la cual estamos interesados.…

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Guia SEO para principiantes – Parte I

En la actualidad cualquier empresa que se precie dispone de un sitio web, pero a muchas de ellas les surge la misma duda: ¿Estar en internet es solo una inversión o un gasto? Para poder considerar nuestra presencia online como una inversión se hace necesaria la promoción de nuestra web, para así darlo a conocer…

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Aspectos claves a tener en cuenta de la publicidad online

Todos sabemos que la publicidad ha cambiado mucho desde sus orígenes y en los últimos años. La principal novedad del sector ha sido la publicidad online, la cuál ha pasado prácticamente de no existir a convertirse en el segundo medio donde invierten los anunciantes y probablemente en unos años se convierta en el primero, de…

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La importancia de la promoción en el comercio online

Son numerosos las señales que determinan la necesidad de la promoción en la actualidad. Internet ha contribuido a aumentar la distancia entre productores, distribuidores y consumidores, lo que ha su vez también ha significado un aumento del numero de clientes potenciales. Es por ello que debemos centrarnos en la importancia de la comunicación en los…

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Claves e instrumentos de la promoción on-line

Vivimos en un mundo donde la inmensa mayoría de empresas emplean internet para promocionar sus productos o servicios, ya que esta estrategia les permite darse a conocer a los millones de usuarios online que se conectan en todo el mundo sin tener que gastarse millones en publicidad. Pero no basta con exhibir los productos o…

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Clasificación de los CAC y principales actores del proceso

Por todos es sabido, que cualquier empresa ,que opere en el mundo online, debe orientar sus objetivos y estrategias hacia sus e-consumidores. Para ello es necesario anticiparse a sus necesidades y saber que es lo que buscan, para así poder prestar un servicio con la mayor excelencia posible. Es importante resaltar, que los clientes son…

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La importancia de los centros de atención al cliente

En primer lugar me gustaría definir lo que es un CAC (Centro de Atención al Cliente) es una combinación de personas, procesos y herramientas cuyo fin es prestar un servicio de atención al cliente, mejorando la calidad del servicio ofertado y que en definitiva aporta valor a nuestra empresa. La gestión de los problemas y…

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Principales modelos de negocio en comercio electrónico

Es evidente que Internet ha posibilitado la aparición de nuevos modelos de negocio y en numerosos casos esta obligando a las empresas tradicionales a adaptarse y crear nuevas estrategias para no quedarse obsoletas. Como vengo diciendo en posts anteriores, uno de los nuevos nichos de mercado que ha surgido en los últimos años es el…

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Técnicas para aumentar las opciones de compra online

Si algo debemos tener claro es, que si queremos ofrecer nuestros productos o servicios a nuestros clientes potenciales, lo primero que debemos conseguir es que visiten nuestra tienda online. Pero…¿ cómo conseguimos que nos visiten? ¿ qué se debe hacer para que nos dediquen tiempo? ¿ Y para que se interesen por nuestra oferta? A…

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Comercio tradicional vs Comercio On-line

La realidad dice que cada vez existen mas tiendas físicas que deciden apostar por entrar por el comercio online y viceversa. Como vengo diciendo en post anteriores, los principales puntos fuertes del comercio tradicional son la fortaleza que dispone la propia marca como elemento físico, la posibilidad de acceso multicanal, el sistema “on land” para…

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